Halaman ini menjelaskan bagaimana Serpis mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi saat pengguna mengakses platform, membuat profil, atau melakukan booking.
Terakhir diperbarui 19 April 2026
Jenis informasi yang dapat diproses saat akun, profil layanan, dan booking digunakan.
Serpis dapat mengumpulkan informasi akun seperti nama, alamat email, username, lokasi, dan nomor WhatsApp saat pengguna membuat atau mengelola profil layanan mereka.
Saat pelanggan melakukan booking, Serpis dapat memproses data seperti nama pelanggan, nomor WhatsApp, tanggal booking, sesi yang dipilih, catatan tambahan, serta informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasional layanan.
Tujuan penggunaan data untuk menjalankan booking, notifikasi, keamanan, dan pengalaman produk.
Data digunakan untuk menyediakan layanan inti Serpis, termasuk menampilkan profil penyedia jasa, memproses booking, mengirim notifikasi, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan pengalaman penggunaan platform.
Informasi pelanggan yang masuk melalui flow booking digunakan untuk meneruskan detail pemesanan kepada penyedia jasa terkait melalui kanal seperti email atau WhatsApp agar booking dapat dikonfirmasi dan ditindaklanjuti.
Kapan data dibagikan kepada penyedia jasa atau layanan pendukung operasional Serpis.
Serpis tidak menjual data pribadi pengguna. Namun, data tertentu dapat dibagikan kepada penyedia infrastruktur atau layanan pihak ketiga yang membantu operasional produk, seperti autentikasi, database, pengiriman email, atau pengiriman pesan.
Ketika pelanggan membuat booking, data booking yang relevan akan dibagikan kepada penyedia jasa yang dipilih agar layanan dapat dijalankan.
Data dasar dari Google Sign-In hanya dipakai untuk membuat dan mengenali akun Serpis.
Serpis menggunakan Google Sign-In sebagai metode masuk. Saat pengguna memilih masuk dengan akun Google, kami menerima informasi profil dasar dari Google berupa nama, alamat email, dan foto profil melalui scope openid, email, dan profile.
Informasi ini digunakan semata-mata untuk membuat dan mengidentifikasi akun pengguna di Serpis, menampilkan identitas dasar di dalam aplikasi, serta menghubungi pengguna melalui email terkait operasional akun dan booking.
Kami tidak menggunakan informasi profil Google untuk iklan, tidak membagikannya kepada pihak ketiga selain penyedia autentikasi (Clerk) yang memproses login atas nama Serpis, dan tidak menjualnya.
Akses Google Calendar bersifat opsional dan dibatasi untuk event booking yang dibuat oleh Serpis.
Penyedia jasa (pengguna profesional) secara opsional dapat memberikan izin kepada Serpis untuk mengakses Google Calendar mereka melalui scope https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.owned. Izin ini diminta hanya ketika pengguna secara manual mengaktifkan integrasi Google Calendar dari halaman Integrasi di dalam aplikasi.
Scope ini digunakan oleh Serpis hanya untuk dua fungsi: (1) membuat satu event kalender pada kalender utama pengguna ketika pengguna mengonfirmasi sebuah booking di Serpis, dengan detail berupa nama pelanggan, layanan, tanggal, dan waktu; dan (2) menghapus event yang sebelumnya dibuat oleh Serpis ketika pengguna membatalkan booking yang sudah dikonfirmasi.
Serpis tidak membaca, menampilkan, mencantumkan, atau mengubah event apa pun yang tidak dibuat oleh Serpis sendiri. Kami juga tidak mengakses kalender selain kalender utama pengguna dan tidak menyimpan isi event di luar hal yang diperlukan di bawah ini.
Data yang kami simpan terkait Google Calendar hanya sebatas ID event yang dikembalikan oleh Google pada saat event dibuat, agar Serpis dapat menghapus event tersebut jika booking dibatalkan. Kami tidak menyimpan informasi event lain, tidak membagikannya kepada pihak ketiga mana pun, dan tidak menggunakannya untuk iklan, profiling, atau pelatihan model machine learning.
Penggunaan Serpis terhadap data Google API mengikuti Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Pengguna dapat mencabut akses Serpis kapan saja melalui halaman Akun Google mereka di https://myaccount.google.com/permissions; setelah pencabutan, integrasi kalender akan berhenti berfungsi dan pembuatan event baru tidak akan dilakukan.
Cara Serpis menyimpan data dan menerapkan langkah perlindungan yang wajar.
Kami berupaya melindungi data menggunakan langkah-langkah teknis dan operasional yang wajar. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga pengguna tetap bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan akses perangkat masing-masing.
Data akan disimpan selama diperlukan untuk penyediaan layanan, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, dan kepentingan keamanan sistem.
Pilihan pengguna untuk meminta pembaruan atau penghapusan data tertentu.
Pengguna dapat meminta pembaruan atau penghapusan data tertentu sepanjang permintaan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, kebutuhan keamanan, atau kepentingan operasional yang sah.
Untuk permintaan terkait privasi atau data, pengguna dapat menghubungi pengelola Serpis melalui email kontak@serpis.id atau halaman Kontak Serpis.
Bagaimana pembaruan kebijakan privasi berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru yang dipublikasikan di halaman ini akan menjadi acuan yang berlaku sejak tanggal pembaruan terakhir.