Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan Serpis, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini. Jika pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Serpis.

Serpis menyediakan platform yang membantu penyedia jasa menerima booking dan membantu pelanggan melakukan pemesanan layanan. Serpis dapat menampilkan profil, jadwal, sesi layanan, serta notifikasi terkait booking.

Serpis bertindak sebagai platform pendukung dan bukan pihak pelaksana layanan jasa yang ditawarkan oleh pengguna penyedia jasa.

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hukum. Pengguna juga bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui akun atau profil yang mereka kelola di Serpis.

Penyedia jasa bertanggung jawab penuh atas layanan yang mereka tawarkan, komunikasi dengan pelanggan, pelaksanaan booking, harga, kualitas layanan, serta pemenuhan kewajiban hukum yang relevan.

Booking yang dibuat melalui Serpis akan diteruskan kepada penyedia jasa terkait berdasarkan data yang diisi pelanggan. Serpis dapat mengirim notifikasi atau meneruskan detail booking melalui email, WhatsApp, atau kanal lain yang relevan.

Serpis tidak menjamin bahwa setiap booking akan diterima, diselesaikan, atau berjalan tanpa perubahan, karena keputusan akhir tetap berada pada penyedia jasa dan kondisi operasional yang berlaku.

Serpis menyediakan paket gratis dan paket berbayar seperti Serpis Pro+. Harga, durasi paket, fitur yang termasuk, dan metode pembayaran ditampilkan pada halaman harga, halaman penawaran, atau checkout sebelum pengguna menyelesaikan pembayaran.

Pembayaran paket berbayar diproses melalui penyedia pembayaran resmi yang tersedia di checkout. Akses berbayar akan diaktifkan setelah pembayaran berhasil dan status pembayaran diterima oleh sistem Serpis.

Untuk paket langganan yang mendukung perpanjangan otomatis, pengguna bertanggung jawab memastikan metode pembayaran aktif dan dapat membatalkan perpanjangan berikutnya melalui pengaturan langganan atau dengan menghubungi Serpis.

Ketentuan pengembalian dana untuk pembayaran paket berbayar Serpis diatur dalam halaman Ketentuan Pengembalian Dana. Pengguna perlu membaca kebijakan tersebut sebelum melakukan pembayaran.

Pengembalian dana atas transaksi antara pelanggan akhir dan penyedia jasa yang menggunakan Serpis bukan tanggung jawab Serpis, kecuali transaksi tersebut secara langsung merupakan pembayaran kepada Serpis untuk paket produk Serpis.

Serpis dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti Google Sign-In dan Google Calendar untuk menyediakan fitur masuk, pembuatan event booking, dan sinkronisasi kalender. Penggunaan integrasi tersebut bersifat opsional dan memerlukan persetujuan eksplisit pengguna melalui layar izin (consent screen) yang ditampilkan oleh penyedia layanan masing-masing.

Dengan menghubungkan akun pihak ketiga, pengguna juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi penyedia layanan tersebut, termasuk Google Terms of Service dan Google Privacy Policy. Serpis hanya mengakses dan menggunakan data pihak ketiga sesuai ruang lingkup yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi Serpis dan sesuai persyaratan Limited Use dari Google API Services User Data Policy.

Pengguna dapat mencabut izin akses Serpis terhadap akun pihak ketiga kapan saja melalui pengaturan akun pihak ketiga yang bersangkutan (misalnya https://myaccount.google.com/permissions untuk akun Google). Setelah pencabutan, fitur yang bergantung pada integrasi tersebut akan berhenti berfungsi, namun akun Serpis pengguna tidak terhapus secara otomatis.

Pengguna dilarang menggunakan Serpis untuk aktivitas yang melanggar hukum, penipuan, spam, penyalahgunaan data, pengiriman konten berbahaya, atau tindakan lain yang dapat merusak sistem, pengguna lain, maupun reputasi platform.

Serpis berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini atau indikasi penyalahgunaan layanan.

Serpis disediakan sebagaimana adanya sesuai ketersediaan. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Serpis tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, sengketa antara pelanggan dan penyedia jasa, atau gangguan layanan pihak ketiga.

Serpis juga tidak bertanggung jawab atas isi, kualitas, keamanan, atau hasil akhir dari layanan yang diberikan oleh penyedia jasa kepada pelanggan.

Serpis dapat mengubah, menambah, menghentikan, atau memperbarui bagian dari layanan maupun Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru yang dipublikasikan pada halaman ini akan menjadi acuan yang berlaku.